2013年“大走访”活动日记
根据市委、市政府、市公路局关于开展大走访活动的整体部署以及总公司“大走访”的计划安排,8月17日清晨,我便跟随领导卢先猛、同事吴姐到四公司家属院进行走访。
四公司家属院地处求索东路,交通便利,院内常住有80余户人。夏日炎炎,抛开辛苦与劳累,经过这两天的走访,使我深深感受到自身工作的差距和不足,了解到基层人员家属生活的不易和他们对公司的深厚情义,更深刻体会到施工、技术人员工作的辛苦和劳累。
开展大走访活动以来,我起初还认为这是“走走过场”,没有什么“实际意义”,但通过挨家挨户的实地走访,敲开一扇又一扇紧闭的大门,使我深刻感受到“大走 访”活动的必要性,开展“大走访”活动,既是市委、市政府践行科学发展观和执政为民理念的一次重大举措,也是公务人员改进作风、体察民情、促进工作的实践 活动。
我们的这次走访是第一阶段,共走访群众88家(户)。大走访活动使我认识到,做好群众工作是要讲究方式方法的。刚开始走访时,在四公司家属院向群众发调查 表时,有个男同志看了一眼,就把表还给我,还说:“这有什么搞的,叫他们一起填得了”。有的家属即使是填,也显得敷衍了事。这个时候,卢书记把大家集合在 树荫底下,说道:“各位同事,现在这种调查走访是没有效果的,我认为我们应当改变工作态度和工作方法。要让居民信任我们,愿意和我们说真心话,是需要动脑 筋想办法的。我说三个想法:首先,应当站在他们的立场上,设身处地、将心比心地为他们着想;其次,要让群众相信我们,必须摆正位置,我们是来了解居民生活 状况、收集意见、反映问题的,不是‘御史出巡,地动山摇’。我们应当像对待自己的亲戚朋友一样地平等待人,多做沟通交流,以实际行动体现大走访活动的惠民 宗旨;最后,不说敷衍的客套话,能不能办、打算怎么办,都应当真诚地说给受访居民听。比如现在这些白色塑料袋、树叶子,我就建议大家先帮着居民们搞下卫 生,把垃圾都捡一捡,做点实事!”
于是,我们趁着早上还算清凉,过路的人也不多,先捡起了垃圾。说实话,弯腰捡垃圾,比叉着腰四处找人做调查要效果好多了。
转变工作方法以后再走访调研,我们每次都是先和群众拉家常,认真倾听群众的意见。通过各种形式的交流,对群众反映的各类问题均尽心详细记录。能够当场解答 的,现场回答。对群众提出的要求,合理范围的给予肯定答复,不属于职责范围的给予耐心解释。需要在工作中加强和改进的,认真记录,及时向有关领导汇报。走 访的大部分家庭,“顶梁柱”长期在外地工作,只有留守的老人、妇女、儿童,大家对保安、民警的依赖心较强,普遍希望保安能够经常巡查、警务室民警能够再多 一些时间在警务室,能常见到民警的身影。
我们在走访过程中,普遍关注的话题主要集中在以下四个方面:一是物价、房价对居民生活压力太大。日益上涨的物价让普通群众不堪重负,房价也是居高不下,对 于新参加工作的年轻人来说,独立买房,梦一般遥不可及;二是公共健身娱乐场所的建设和维护水平有待提高。随着居民生活水平的提高,广大群众对自身的健康问 题也越来越关注,更多的人在工作之余到室外进行各项体育运动,使得公共健身娱乐设施供不应求,另外公共场所的健身器材的维护工作也难以应付广大群众的使用 频率;三是停车场、车位不足。现在城市车辆保有量日益增长,停车场所就相对不足,造成乱停乱放、占压盲道、影响交通;四是治安情况有所好转。普遍反映社会 治安形势较以前有明显好转,盗抢及其他侵财类案件明显下降,寻衅滋事、流氓滋扰事件也很少发生,群众的安全感明显提高。
通过走访,拉近了与群众之间的距离,真正听到了群众的呼声。我衷心的希望大走访活动能继续落实,真正为大家送去实惠与温情。(通讯员/侯俊馨)
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